Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 липень 2026 р.

AYA VOICE керує цим магазином і веб-сайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб забезпечити вам, покупцю, відповідний досвід покупок («Послуги»). AYA VOICE працює на платформі Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію через Послуги, або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі конфлікту між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності щодо збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації пріоритет має Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи Послуги або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте порядок збору, використання та розкриття вашої інформації, як описано в ній.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «особиста інформація» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу або може бути обґрунтовано пов'язана з вами чи іншою особою. Особиста інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену таким чином, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов'язана з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та відповідно до чинного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені на її основі:

• Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
• Фінансова інформація, включаючи номери кредитних, дебетових карток і фінансових рахунків, дані платіжних карток, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
• Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
• Спілкування з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте у зверненнях до нас, наприклад під час надсилання запиту до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, включаючи відомості про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Дані про використання, включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з ними або переміщуєтеся між ними.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас — коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги — з вашого пристрою під час використання наших продуктів чи послуг або відвідування наших веб-сайтів, а також через файли cookie та подібні технології;
• Від наших постачальників послуг — коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати особисту інформацію з такою метою:

• Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку платежів, виконання замовлень, запам'ятовування ваших вподобань та товарів, якими ви цікавитеся, надсилання сповіщень про ваш обліковий запис, обробку покупок, повернень, обмінів та інших транзакцій, створення та ведення вашого облікового запису, організацію доставки, полегшення повернень і обмінів, можливість залишати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендації продуктів на основі ваших покупок.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію в маркетингових і рекламних цілях, зокрема для надсилання маркетингових повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів чи послуг на Послугах або інших веб-сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платіжного досвіду, виявлення та розслідування можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження облікових даних. Наполегливо рекомендуємо не ділитися своїм іменем користувача, паролем або іншими даними для доступу з будь-ким іншим.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання підтримки, оперативного реагування на ваші запити, ефективного надання послуг та підтримання ділових відносин з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства або відповіді на законні юридичні запити, включаючи запити від правоохоронних органів, для участі в судових провадженнях, а також для забезпечення дотримання наших умов і правил або розслідування їх можливих порушень.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам у законних цілях відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• Бізнес-партнерам і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі вашої онлайн-активності у різних продавців і на різних веб-сайтах. Наші бізнес-партнери і маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право заборонити нам ділитися інформацією про вас для показу цільової реклами на основі вашої онлайн-активності. Ви можете скористатися правом на відмову від такого використання тут .
• Коли ви самостійно направляєте, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки продуктів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
• Нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи.
• У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг або правил, а також для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, який збирає та обробляє особисту інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та вдосконалення Послуг для вас. Інформація, що ви надсилаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Послуг. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, що включають дані, отримані з ваших взаємодій з нашим Магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої особистої інформації, включаючи відповідь на ваші запити щодо здійснення прав стосовно використання вашої особистої інформації в цих цілях. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та які права ви можете мати, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця вашого проживання ви можете скористатися певними правами щодо своєї особистої інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи третіх сторін. Якщо ви переходите на сайти, не афілійовані з нами або не підконтрольні нам, вам слід ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації на них. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, зокрема в сторонніх соціальних мережах, також може бути доступна іншим користувачам Послуг або цих платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами. Включення таких посилань не означає схвалення змісту цих платформ або їхніх власників чи операторів, якщо інше прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, вказаними нижче, з проханням про її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб, молодших 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або абсолютно надійними, і ми не можемо гарантувати «повну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для ведення вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або виконання інших застосовних договорів і правил.

Ваші права та можливості

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з перелічених нижче прав щодо своєї особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит відповідно до закону.

• Право на доступ / ознайомлення. Ви можете мати право запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на портативність. Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та вимагати її передачі третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
• Право відмовитися від продажу або передачі даних для цільової реклами. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право відмовитися від «продажу» або «передачі» вашої особистої інформації або від її обробки в цілях «цільової реклами», як визначено в чинному законодавстві про конфіденційність. Ви можете скористатися правом на відмову від такого використання тут. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш веб-сайт з увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою та браузера, які ви використовуєте. Якщо ми зможемо пов'язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, відвідайте https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Не відстежувати», що можуть надсилатися з вашого браузера або пристрою.
• Управління налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете в будь-який час відмовитися від їх отримання, скориставшись посиланням для відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад про ваш обліковий запис або замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, де це вказано в Послугах, або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та які права ви можете мати, включаючи права щодо даних, що обробляються Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваші запити, нам може знадобитися підтвердити вашу особу відповідно до чинного законодавства. Відповідно до чинного законодавства ви можете уповноважити авторизованого представника подавати запити від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, встановлені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами або звернувшись до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕП перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європейського економічного простору або Великої Британії, ми спиратимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні застереження Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, що визнана такою, яка забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам за номером або напишіть на адресу hello@ayavoice.com або зв'яжіться з нами за адресою AYA VOICE, Akademika Pavlova St, 82, Kharkiv, 61000, Україна З метою застосування чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.