Доставка

1. ДОСТАВКА

1.1. Час обробки замовлення
Усі замовлення обробляються протягом 1–3 робочих днів (без урахування вихідних і свят) після отримання вами електронного листа з підтвердженням замовлення. Щойно замовлення буде відправлено, ви отримаєте ще одне сповіщення.

1.2. Способи доставки
Усі продукти виготовляються в Україні та доставляються по всьому світу через EMS, Укрпошту або Нову Пошту. Вартість доставки визначається країною призначення, терміни доставки також варіюються залежно від неї.

Орієнтовні терміни доставки міжнародних замовлень через Нову Пошту:

• Європа — 3–5 днів
• Канада — 10–15 днів
• Азія — 7–10 днів
• США — 10–15 днів

По Україні ми надаємо безкоштовну доставку через Нову Пошту або Укрпошту. Щойно замовлення буде відправлено, ми надішлемо на вашу електронну адресу листа з номером для відстеження.

Зверніть увагу, що ми не здійснюємо доставку до Автономної Республіки Крим, росії та білорусі.

1.3. Імпортне мито та податки
На ваше замовлення може поширюватися імпортне мито та податки (зокрема ПДВ), які нараховуються після прибуття відправлення до країни призначення. AYA VOICE не несе відповідальності за ці платежі — вони є обов'язком покупця.

1.4. Підтвердження відправлення та відстеження
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронне сповіщення з номером для відстеження. Будь ласка, зачекайте до 24 годин, поки інформація про відстеження стане доступною.

1.5. Затримка замовлень
Якщо ви не отримали замовлення протягом 14 днів після отримання підтвердження відправлення, зв'яжіться з нами за адресою hello@ayavoice.com , вказавши своє ім'я та номер замовлення, і ми розберемося з ситуацією.

2. ПОВЕРНЕННЯ

2.1. Умови повернення
Щоб повернення було прийнято, товар має бути в такому самому стані, в якому ви його отримали: не носився, не використовувався, з усіма прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або підтвердження покупки.

2.2. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нами за адресою hello@ayavoice.com протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2.3. Дефектні або неправильні товари
Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу після отримання. Якщо товар має дефект, пошкоджений або ви отримали не той товар — зв'яжіться з нами негайно, і ми вирішимо проблему.

2.4. Товари зі знижкою
Зверніть увагу, що ми не надаємо відшкодування та обміни для товарів, придбаних зі знижкою.

2.5. Вартість зворотної доставки
Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо тільки товар не є дефектним, пошкодженим або відправленим помилково.

2.6. Процес відшкодування
Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо вас про рішення щодо відшкодування. У разі схвалення кошти буде повернуто на ваш оригінальний спосіб оплати. Зверніть увагу, що вашому банку або компанії-емітенту картки може знадобитися певний час для обробки та зарахування коштів.

2.7. Відшкодовувані платежі
Зверніть увагу, що первинна вартість доставки (вартість доставки товару до покупця) не відшкодовується, якщо тільки товар не є дефектним, пошкодженим або відправленим помилково. Якщо повернення здійснюється з причин, що не пов'язані з нашою помилкою, відшкодуванню підлягає лише вартість самого товару.

ФОП Єрсак Ярослав Станіславович